{"id":6639,"date":"2020-12-04T09:47:24","date_gmt":"2020-12-04T08:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/interacso.com\/blog\/?p=6639"},"modified":"2020-12-04T09:47:24","modified_gmt":"2020-12-04T08:47:24","slug":"cuando-los-procesos-de-la-empresa-pasan-del-ser-el-problema-a-ser-la-solucion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interacso.com\/blog\/2020\/12\/04\/cuando-los-procesos-de-la-empresa-pasan-del-ser-el-problema-a-ser-la-solucion\/","title":{"rendered":"Cuando los procesos de la empresa pasan del ser el problema a ser la soluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb class=\u00bbpost-row-center\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb4\/5&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Adquirimos una cualidad particular al actuar de una forma particular\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> es una frase que se atribuye a Arist\u00f3teles y que viene a decir que a partir del momento en que iniciamos el camino de la digitalizaci\u00f3n, nos har\u00e1 avanzar m\u00e1s a\u00fan en un proceso evolutivo, deseable e inevitable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La digitalizaci\u00f3n es importante en todos los sectores sin excepci\u00f3n, pero lo es en extremo en aquellos con un contacto m\u00e1s directo con el cliente como el sector retail.\u00a0 La creciente personalizaci\u00f3n que hoy exige el cliente, obliga a seguir aumentando la capacidad para brindar servicios y beneficios diferenciados para cada individuo y esto termina influyendo en la habilidad de la empresa para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Administrar stocks cada vez m\u00e1s complejos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Actualizar las operaciones de campo en cualquier momento o situaci\u00f3n inesperada que hagan cambiar las tendencias de compra.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar a su personal para que act\u00faen a tiempo ante estos\u00a0 cambios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas actividades requieren un nivel alto de agilidad e inteligencia de los procesos internos y esto solo es posible con un alto grado de automatizaci\u00f3n de procesos digitales.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La creciente personalizaci\u00f3n que hoy exige el cliente, obliga a brindar servicios y beneficios diferenciados para cada individuo<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con un buen dise\u00f1o inicial los procesos digitales pueden construir los servicios en <\/span><b>base a las necesidades del cliente y no a las limitaciones del sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Todas las operaciones y su complejidad han de ser \u201cocultas\u201d para este cliente, aunque son esenciales para ofrecer una experiencia atractiva en la \u201csuperficie\u201d del negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo anterior explicar\u00eda el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">porqu\u00e9<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de la digitalizaci\u00f3n, el motor de ese cambio, pero la principal preocupaci\u00f3n inmediata es siempre el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo hacerlo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Aqu\u00ed viene la buena noticia, l<\/span><b>a digitalizaci\u00f3n de procesos es algo relativamente sencillo hoy d\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con ayuda de un buen equipo de software y que puede ser implementado a muy bajo coste. Su impacto en el negocio ser\u00e1 porque nos permitir\u00e1 responder a esos retos <\/span><b>\u201corquestando\u201d de principio a fin los procesos de distribuci\u00f3n y entrega a sus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para responder a esa personalizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo importante en todo cambio es entender en qu\u00e9 punto se est\u00e1 y hasta d\u00f3nde se quiere llegar. En <a href=\"https:\/\/www.interacso.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Interacso<\/a> manejamos el siguiente esquema, que permite ver c\u00f3mo alcanzar diferentes retos en funci\u00f3n de cual sea el punto de partida de la empresa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-6647 size-large\" src=\"https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion-1024x682.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion-1024x682.png 1024w, https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion-300x200.png 300w, https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion-768x512.png 768w, https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion-1536x1024.png 1536w, https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion-900x600.png 900w, https:\/\/interacso.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/post-interacso-blog-solucion.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso comienza con el simple traspaso a formato digital del proceso (<\/span><b>Digital paper-like<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">). Se trata de la recogida de datos mediante dispositivos digitales. En este punto inicial la empresa ya es capaz de desbloquear algunas ventajas de la digitalizaci\u00f3n, como pueden ser la estandarizaci\u00f3n de los datos, la reducci\u00f3n de los errores humanos o la colaboraci\u00f3n entre usuarios, a\u00fan siendo un proceso de recogida manual, sin explotar todas las ventajas que permite la digitalizaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El segundo nivel <\/span><b>Digital Assisted<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste en introducir en menor o mayor medida la automatizaci\u00f3n al proceso, aumentando por tanto la eficiencia. En el caso del sector retail que venimos reflejando, puede contribuir a agilizar la distribuci\u00f3n, gesti\u00f3n de stock, aprovisionamiento&#8230;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es en el tercer nivel &#8211;<\/span><b>Digital Smart<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; en el que se obtiene un grado de digitalizaci\u00f3n m\u00e1s elevado, incorporando el an\u00e1lisis de datos y t\u00e9cnicas como el Machine Learning en el proceso para optimizar el mismo, <strong>actuar ante imprevistos y anticipar a problemas que puedan surgir mediante detecci\u00f3n de patrones.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas y clientes generan muchos datos e interacciones cuyo valor perdemos si no se utilizan los medios para analizarlos y aprender de ellos. Por eso, aunque los primeros pasos de la digitalizaci\u00f3n se encaminan sobre todo a crear <\/span><b>operaciones eficientes y adaptables<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, reduciendo los propios errores en las operaciones, a medio plazo toda empresa que se considere digital debe aspirar a la <\/span><b>gesti\u00f3n basada en datos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para levantar las alertas de forma oportuna y anticipada en el desempe\u00f1o diario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En todo este proceso es importante hacerlo de la mano de empresas solventes t\u00e9cnicamente, pero sobretodo que escuchen a las organizaciones, que co-dise\u00f1en con ellas pues nadie como la propia empresa conoce a sus clientes y puede escalar sus propios recursos. En Interacso tenemos esto tan claro que lo consideremos la parte esencial de nuestro trabajo: escucha atenta y soluciones razonables.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas y clientes generan muchos datos e interacciones cuyo valor perdemos si no se utilizan los medios para analizarlos y aprender de ellos<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cerramos este post, con el mismo sabio con el que lo abr\u00edamos \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">La inteligencia consiste no s\u00f3lo en el conocimiento, sino tambi\u00e9n en la destreza de aplicar los conocimientos en la pr\u00e1ctica<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb class=\u00bbpost-row-center\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb4\/5&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]\u201cAdquirimos&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6644,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[190,85,135,141,102],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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