{"id":6841,"date":"2021-07-21T11:10:39","date_gmt":"2021-07-21T09:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/interacso.com\/blog\/?p=6841"},"modified":"2021-07-21T11:10:39","modified_gmt":"2021-07-21T09:10:39","slug":"por-que-la-tecnologia-ha-de-ser-invisible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interacso.com\/blog\/2021\/07\/21\/por-que-la-tecnologia-ha-de-ser-invisible\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la tecnolog\u00eda ha de ser invisible"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb class=\u00bbpost-row-center\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb width=\u00bb4\/5″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column_text]Has salido a cenar con tu familia, al acabar te traen el TPV, acercas tu tarjeta de cr\u00e9dito, esperas unos instantes mientras la pantalla parpadea levemente hasta que aparece la palabra \u201cautorizada\u201d y un ticket<\/span> comienza a imprimirse. En esos 10 segundos que dura la transacci\u00f3n, el TPV del banco del restaurante ha le\u00eddo la tarjeta de cr\u00e9dito, de una empresa como VISA o MasterCard. El banco del restaurante ha pedido la autorizaci\u00f3n a VISA del banco del cliente para la aceptaci\u00f3n de este cargo. VISA lo ha obtenido y se lo env\u00eda al banco y \u00e9ste al TPV y la transacci\u00f3n se completa. En ese momento, o por lotes al d\u00eda siguiente, VISA calcular\u00e1 las posiciones netas entre los dos bancos y realizar\u00e1 un proceso de liquidaci\u00f3n entre ellos.<\/span><\/p>\n

Esto es \u201ctecnolog\u00eda invisible\u201d para el usuario. Esta invisibilidad a\u00fan se puede llevar m\u00e1s all\u00e1 y prescindir en ese pago incluso de sacar la tarjeta. Por ejemplo, si tomamos un Uber y marcamos nuestro destino en la aplicaci\u00f3n, aparecer\u00e1 un coche -cuya posici\u00f3n sabremos en cada momento- que conocer\u00e1 nuestro destino y al llegar nos bajaremos sin mediar intercambio alguno de pago aparente. Todo pasar\u00e1 detr\u00e1s del escenario, en el <\/span>background,<\/span><\/i> a partir de los datos de nuestra tarjeta que tiene Uber y los datos de nuestro trayecto. <\/span>Procesos complejos, mediados por software<\/b>,<\/span> que ocurren en nuestro d\u00eda a d\u00eda y que olvidamos o desconocemos que existen.<\/b> Igual que los coches o los <\/span>smartphones <\/span><\/i>que solo se desbloquean por datos biom\u00e9tricos de su due\u00f1o o puertas que se abren al identificarnos, etc. No hay hoy ning\u00fan aspecto de la sociedad que no est\u00e9 facilitado o mediado mediante<\/span> software e infraestructuras dise\u00f1ados para\u00a0 hacernos la vida m\u00e1s f\u00e1cil.<\/b><\/p>\n

Alguien que viviera de otra civilizaci\u00f3n o de nuestro pasado ver\u00eda todo esto como magia tal y como dijo <\/span>Arthut C Clarke <\/span><\/a>en una de sus tres leyes de la tecnolog\u00eda en su libro <\/span>Profiles of the Future<\/span><\/i> de 1962:<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Cualquier tecnolog\u00eda suficientemente avanzada es indistinguible de la magia\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Cuando<\/b> m\u00e1s tecnificada es la sociedad<\/b>, m\u00e1s magia necesitamos, <\/span>m\u00e1s invisibilidad de la tecnolog\u00eda, m\u00e1s software que nos a\u00edsle de la complejidad subyacente<\/b>. La raz\u00f3n es clara, nuestro tiempo es limitado, es uno de nuestros recursos m\u00e1s escasos, y por tanto la atenci\u00f3n es un juego de suma cero. Si ponemos nuestra atenci\u00f3n en una cosa ha de ser a costa de menos tiempo en otra. Por tanto, el software ha de hacer que muchas de las acciones de nuestro d\u00eda a d\u00eda medidas por la tecnolog\u00eda tengan un coste mental cero para el usuario (como el caso de pagar con la tarjeta). Eso libera la mente para actividades m\u00e1s productivas, decisiones que s\u00ed requieran de nuestra atenci\u00f3n e inteligencia.<\/span><\/p>\n

Cuando<\/b> m\u00e1s tecnificada es la sociedad<\/b>, m\u00e1s invisibilidad de la tecnolog\u00eda<\/b><\/p><\/blockquote>\n

Buscar lo que queremos en Internet con Google Search tiene detr\u00e1s uno de los productos m\u00e1s complejos construidos por el hombre en toda la Historia, con millones de servidores repartidos por el mundo e interconectados y el apoyo de sistemas de IA. Al igual que la red el\u00e9ctrica de un pa\u00eds, apoyada en algoritmos predictivos del consumo -ya que la electricidad no se puede almacenar- y con una gran complejidad de fuentes de energ\u00eda. Sin embargo, <\/span>buscar una palabra en Google o encender el interruptor de la luz<\/b> no nos cuesta apenas esfuerzo mental. Esto <\/span>es tecnolog\u00eda invisible<\/b>.<\/span><\/p>\n

El t\u00e9rmino fue acu\u00f1ado por <\/span>Donald Norman<\/span><\/a> en 1999 en su libro \u201c<\/span>The Invisible Computer: Why Good Products Can Fail, the Personal Computer Is So Complex, and Information Appliances Are the Solution\u201d<\/span><\/i> donde se quejaba del esfuerzo mental que entonces consum\u00eda entender y usar un ordenador. El tiempo le ha dado la raz\u00f3n y todo aspecto de nuestra vida mediado por <\/span>tecnolog\u00eda tiende a hacerse invisible y de coste mental cercano a cero<\/b>.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

La contraparte de esta ventaja de la invisibilidad de la tecnolog\u00eda y de la complejidad que hay detr\u00e1s de ella est\u00e1 en la p\u00e9rdida de control. Cuando lo que pasa no es lo que queremos que pase, no sabemos c\u00f3mo pararlo. Aqu\u00ed podemos recordar esos gaps que se hac\u00edan sobre la conversaci\u00f3n de un usuario con algunas de las primeras m\u00e1quinas de reconocimiento de voz cuando entend\u00edan otras cosas diferentes a las que est\u00e1bamos diciendo y nuestra desesperaci\u00f3n ante las consecuencias de esas situaciones mediadas por tecnolog\u00eda, pero fuera de nuestro control.<\/span><\/p>\n

Todas las tecnolog\u00edas se hacen con el tiempo invisibles y son m\u00e1s o menos eficaces en funci\u00f3n de la calidad del software que lo controla<\/strong>. La calidad de este software depende de la calidad de las ideas, del pensamiento de sus dise\u00f1adores. Por eso la fase de dise\u00f1o de una soluci\u00f3n es m\u00e1s importante incluso que la de su desarrollo. Es como si le pregunt\u00e1ramos a un arquero si es m\u00e1s importante apuntar o tensar el arco para lanzar. Un software mal dise\u00f1ado no apuntar\u00e1 bien y no conseguir\u00e1 esa \u201cmagia\u201d de la invisibilidad y lo notaremos como usuarios en el tiempo y el esfuerzo mental que nos consume interaccionar con esa tecnolog\u00eda. Todos tenemos experiencias de procesos que parecen dise\u00f1ados por nuestro peor enemigo. Ese es tambi\u00e9n un reto de la transformaci\u00f3n digital hoy, hacer invisibles esos procesos que hoy son un tormento.<\/span><\/p>\n

Carlos Fabretti<\/span><\/a>, matem\u00e1tico y escritor italiano en su blog \u201cLa ciencia es la \u00fanica noticia\u201d a\u00f1adi\u00f3 una ley m\u00e1s a las tres leyes de Arthut C Clarke y que refuerza la idea de que el destino de la tecnolog\u00eda es ser invisible:<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>La gente se acostumbra f\u00e1cilmente a lo que parece magia, sin preocuparse por entender c\u00f3mo funciona\u201d<\/span><\/i><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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